มกราคม 2026 • อ่าน 5 นาที

Mobile App vs Web App: ธุรกิจคุณต้องการอะไร?

"เราต้องการ app"

ผมได้ยินบ่อยมาก บางทีมันเป็นทางเลือกที่ถูกต้อง แต่บ่อยครั้งไม่ใช่ ผมจะช่วยคุณประหยัดเงินและอธิบายว่าเมื่อไหร่คุณต้องการ mobile app จริงๆ กับเมื่อไหร่ที่ web app (หรือแค่เว็บไซต์มือถือที่ดี) ก็เพียงพอแล้วครับ

ก่อนอื่น: คำจำกัดความ

Mobile App (Native): ติดตั้งจาก App Store หรือ Play Store อยู่ในโทรศัพท์ของคุณ สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับ iOS/Android

Web App: ทำงานใน browser ใช้ได้กับทุกอุปกรณ์ สามารถทำให้ดูเหมือน app ได้ (PWA)

Progressive Web App (PWA): Web app ที่สามารถ "ติดตั้ง" บน home screen ของโทรศัพท์ ทำงาน offline ได้ และส่ง notification ได้ ดีที่สุดของทั้งสองโลกสำหรับหลาย use case

Mobile App

มีใน app store
เข้าถึง device ได้เต็มรูปแบบ (กล้อง, GPS, sensor)
ทำงาน offline ได้เต็มรูปแบบ
Push notification
Performance เร็วกว่า
ค่าพัฒนาสูงกว่า
ต้องสร้างแยก iOS + Android

Web App

ไม่ต้อง download
ใช้งานได้กับทุกอุปกรณ์
อัพเดทง่ายกว่า
ค่าพัฒนาต่ำกว่า
Codebase เดียว
ความสามารถ offline จำกัด
ใช้ feature บางอย่างของ device ไม่ได้

เมื่อไหร่คุณต้องการ Mobile App จริงๆ

Native mobile app เหมาะสมเมื่อ:

ต้อง integrate กับ device มาก: ต้องเข้าถึงกล้อง, Bluetooth, GPS tracking, health sensor, หรือ hardware อื่นๆ อย่างลึกซึ้ง
ต้องการ offline-first: ผู้ใช้ต้องทำงานโดยไม่มีอินเทอร์เน็ตและ sync ทีหลัง (พนักงานภาคสนาม, คนขับส่งของ)
ต้องการ performance สูง: เกม, ตัดต่อวิดีโอ, ประสบการณ์ AR, หรืออะไรก็ตามที่ต้องใช้การคำนวณมาก
ต้องการ App Store presence: การถูกค้นพบใน app store สำคัญสำหรับ consumer app
ใช้บ่อยทุกวัน: ถ้าผู้ใช้จะใช้หลายครั้งต่อวัน native app ให้ UX ที่ดีกว่า
สร้างความแตกต่างของแบรนด์: บางครั้งความมีเกียรติของ "การมี app" สำคัญสำหรับตลาดของคุณ

เมื่อไหร่ Web App ดีกว่า

Web app มักเป็นทางเลือกที่ฉลาดกว่าเมื่อ:

งบประมาณจำกัด: Web app มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่า native app 40-60%
ต้องการเข้าถึงทุกคน: ไม่มีอุปสรรคการ download แชร์ลิงก์ คนก็ใช้ได้ทันที
เน้น content: Blog, แคตตาล็อก, ระบบจอง, dashboard, เครื่องมือธุรกิจส่วนใหญ่
ต้องการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว: Web app สามารถอัพเดทได้ทันที Native app ต้องได้รับการอนุมัติจาก store (โดยเฉพาะ iOS)
เครื่องมือธุรกิจภายใน: Admin panel, CRM, ระบบสต็อก—ไม่จำเป็นต้องอยู่ใน app store
ผลิตภัณฑ์ B2B: ผู้ใช้ธุรกิจโอเคกับ web app Consumer app มีความคาดหวังสูงกว่า

ทางกลาง: PWA

Progressive Web App ให้ประโยชน์ของ mobile app หลายอย่างโดยไม่มีค่าใช้จ่ายสูง:

ติดตั้งบน home screen (ดูเหมือน app)
ทำงาน offline (ด้วย service worker)
Push notification (บน Android; จำกัดบน iOS)
Codebase เดียวสำหรับทุก platform
ไม่มีค่าธรรมเนียม app store หรือการรอคอยอนุมัติ

PWA เหมาะสำหรับ: ร้านค้าอีคอมเมิร์ซ, แพลตฟอร์มจอง, เว็บไซต์เนื้อหา, เครื่องมือง่ายๆ, เครื่องมือภายใน

PWA ไม่เหมาะสำหรับ: เกม, การใช้กล้อง/sensor มาก, อุปกรณ์ Bluetooth, อะไรก็ตามที่ต้องการ OS integration ลึกซึ้ง

เปรียบเทียบค่าใช้จ่าย

ประเภท	ช่วงราคา (บาท)	ระยะเวลา
Web App แบบง่าย	50,000 - 150,000	4-8 สัปดาห์
PWA	80,000 - 200,000	6-10 สัปดาห์
Native App (platform เดียว)	150,000 - 400,000	8-16 สัปดาห์
Native App (iOS + Android)	250,000 - 800,000	12-24 สัปดาห์

Native app ยังมีค่าใช้จ่ายต่อเนื่อง: Apple Developer Program (3,500 บาท/ปี), Google Play (875 บาทครั้งเดียว), บวกค่าบำรุงรักษาสอง codebase แยกกันครับ

ข้อพิจารณาเฉพาะประเทศไทย

LINE integration: ถ้าคุณสร้างสำหรับผู้บริโภคไทย LINE มักสำคัญกว่า standalone app LINE Official Account กับ LIFF (LINE Front-end Framework) สามารถทำอะไรได้หลายอย่างที่ app ทำได้ ภายใน LINE ที่ลูกค้าของคุณใช้งานอยู่แล้ว

Mobile-first web: มากกว่า 70% ของ internet traffic ในไทยมาจากมือถือ ประสบการณ์เว็บมือถือที่สร้างได้ดีมักทำงานได้ดีกว่า app ระดับกลางๆ

ค่าใช้จ่าย data: ผู้ใช้บางคนหลีกเลี่ยงการ download app เพื่อประหยัดพื้นที่จัดเก็บ PWA หรือ web app น้ำหนักเบามีอุปสรรคน้อยกว่าครับ

            คำแนะนำของผม: เริ่มต้นด้วย web app หรือ PWA ถ้าคุณเจอข้อจำกัดหรือเห็นความต้องการที่แข็งแกร่งสำหรับ native feature ถึงค่อยลงทุนใน mobile app วิธีนี้ยืนยันไอเดียของคุณด้วยต้นทุนต่ำกว่าก่อนจะมุ่งมั่นกับการพัฒนา native ที่แพง
        

กรอบการตัดสินใจ

ถามตัวเอง:

ผู้ใช้ต้องการ feature ของ device อย่างลึกซึ้ง (การประมวลผลกล้อง, Bluetooth, background GPS) หรือไม่?
ผู้ใช้จะต้องใช้งาน offline บ่อยหรือไม่?
การถูกค้นพบใน app store สำคัญสำหรับการเติบโตหรือไม่?
ผู้ใช้จะใช้นี้ทุกวัน หลายครั้งต่อวันหรือไม่?
งบประมาณของฉันสูงกว่า 200,000 บาทหรือไม่?

ถ้าคุณตอบ "ใช่" มากกว่า 3 ข้อ → พิจารณา native app
ถ้าคุณตอบ "ไม่" ส่วนใหญ่ → web app หรือ PWA น่าจะดีกว่าครับ

สรุป

ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ต้องการ native app พวกเขาต้องการประสบการณ์มือถือที่ดี นั่นเป็นคนละเรื่องครับ

Web app ที่เร็ว ออกแบบได้ดี ทำงานได้สวยงามบนโทรศัพท์ จะให้บริการธุรกิจ 80% ได้ดีกว่า native app ระดับกลางๆ ที่สร้างด้วยงบประมาณจำกัด

เก็บความฝันเรื่อง app store ไว้ตอนที่คุณยืนยันธุรกิจแล้วและมีงบประมาณที่จะทำมันให้ถูกต้องครับ

ไม่แน่ใจว่าต้องการอะไร?

บอกผมว่าคุณพยายามสร้างอะไร ผมจะให้คำแนะนำอย่างตรงไปตรงมาครับ

ติดต่อเรา